Recomendamos que deves realizar as encomendas a partir de uma conta de utilizador registado em Atida. Desta maneira, se desejares adiar o pedido, este ficará guardado no seu carrinho de pendentes.


 

Por outro lado, se desejares recuperar um pedido não finalizado por um problema com o pagamento, ou por qualquer outra eventualidade, recomendamos que antes de prosseguir com a recuperação do pedido, consulte o seu extrato bancário para comprovar que tem saldo disponível correspondente com o pedido.


Sempre que se realize um pedido válido na Atida, enviaremos a confirmação da compra para o e-mail facultado no momento de preenchimento dos dados de envio.


Portanto, se não recebeste um e-mail com a confirmação, mas se tens um débito em conta, por favor emite um Novo ticket de Ajuda aqui: http://support.atida.com/pt-PT/support/home


Por último, por favor comprova, ao realizar o teu pedido, que estão selecionadas as formas de envio e de pagamento, assim como a caixa de aceitação das condições de compra.


Recordamos que trabalhamos com uma Plataforma de Pagamento Seguro, no caso de teres tentado pagar com cartão, se houver alguma falha e não foi possível pagar a compra, deves consultar a tua entidade bancária no sentido de obter informação se o teu cartão está habilitado para este tipo de pagamento (o banco irá enviar-te um código secreto para autorizar a sua compra).